세상에서 다른 사람으로 하여금 어떤 일을 하도록
만들 수 있는 방법은 단 하나밖에 없다.
바로 다른 사람으로 하여금 그 일을 하고 싶어 하도록
만드는 것이다.
그 유일한 방법은 다른 사람이 원하는 것을 주는 것이다.
사람들은 무엇을 원하는가?
심리학자 지그문트 프로이트에 따르면
사람들이 어떤 행동을 하는 동기 중 하나는
위대한 사람이 되고픈 욕망이다.
미국의 철학자 존 듀이 교수는 조금 다르게 표현했다.
듀이는 인간 본성의 가장 깊은 충동은
'중요한 사람이 되고픈 욕망'이라고 말했고,
윌리엄 제임스는
"인간 본성의 가장 깊은 곳에 있는 원리는 인정받고 싶은
갈망이다."라고 말했다.
우리의 여러 욕구들 가운데 충족되는 게 쉽지 않은 열망이
바로 그것들이다.
사람들이 가지고 있는 최고의 능력을 끌어내는 방법은
무엇일까?
그건 바로 '인정'과 '격려'이다.
인정과 칭찬을 아끼지 않아야 하는 것이다. 아첨과는 다르다.
인정과 아첨의 차이는 간단하다.
하나는 진심이 담긴 것이고,
다른 하나는 진심이 없는 것이다.
하나는 이기적이지 않고,
다른 하나는 이기적이다.
랄프 왈도 에머슨은 이렇게 말했다.
"어떤 언어를 사용하더라도, 당신의 말이 당신이 어떤 사람인지
드러내기 마련이다."
우리의 업적, 우리의 욕구에 대해 생각하는 걸 잠시 멈추기로 하자.
다른 사람의 장점을 이해하려 노력해 보자.
아첨 따위는 잊어버리자.
다른 사람을 솔직하게, 진심으로 인정하고 칭찬한다면
사람들은 당신의 말을 소중하게 받아들이고,
평생에 걸쳐 그 말을 보물처럼 여기고 반복할 것이다.
