1.칭찬과 감사의 말로 시작하라
입에 불평불만을 달고 욕을 밥먹듯이 하는 사람
주위에는 아무도 남아있고 싶어하지 않는다.
세상일에 대해 진취 적이면서 긍정적인 사람들은
자연히 사람들을 이끌어 모음과 동시에 사람들에게
커다란 동기를 제공해준다.
리더가 되기 위해선 칭찬과 감사의 말이
입에 붙어있어야 한다
2.비평을 하되 완곡하게 하라
사람은 논리적인 동물이 아니다.
아무리 본인이 논리적이라고 해도, 이치에 맞는말을
하더라도 눈 앞에서는 웃으면서 반성하는 모습을 보일순
있지만 감정은 어쩔수 없이 상하는게 당연한 것이다.
그렇기에 지적할 내용에 대해서는 명확히 하되
그것을 조금 완곡하게 말함으로써
감정은 보호해주고, 잘못된것은 보호해주는 똑똑한
모습을 보여주는 것이 좋다
3.자신의 실수를 먼저 이야기하라
자신이 가진 권력이나 자리가 자신의 잘못을
덮는 수단이 되어서는 안된다.
본인이 잘못했으면 잘못했다고 떳떳히 말하면
오히려 사람들은 인정하는 모습을 보인다.
그리고 나서 잘못된 점이나 개선할 점을 말하면
문제가 빨리 성사되는 경우가 있다.
4.아무도 명령받기를 좋아하지 않는다
사람 마음속에는 누군가에게 사랑받고 싶어하는 마음은
다 있지만 누군가에게 함부로 명령받거나, 간섭받기를
싫어하는 마음이 있다.
그것은 자기 자신의 생각으로 삶을 살아가려는
생각이 깊게 박혀있기 때문이다.
그렇기에 명령하지 말고, 사람들이 자발적으로 행동
하기를 촉구하라
5.즐거운 마음으로 협력하게 하라
수학에서 1+1=2 이지만 사람과의 1+1은 그 이상이다
더군다나, 그 가능성이 큰 인간과의 관계에서는
협력은 선택사항이 아닌 필수사항이다
정말 현명한 오너라면 경쟁을 붙여서 일을
시키기보다 각 개인의 성향을 파악해서 적재적소에
일을 분배하는 경영을 할 필요가 있다
